Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@agorasewear.de kontaktieren. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Abschluss des Vorgangs separat mitgeilt. 

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@agorasewear.de kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter: info@agorasewear.de


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 3-5 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 7 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@agorasewear.de.

 

Versandbearbeitungen
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung.


Versanddienstleister
Wir versenden unsere Bestellungen ausschließlich mit Hermes Paket (inkl. Sendungsverfolgung & Versicherung).


Versandkosten
Deutschlandweit: 4,99€ (Abhängig von Paketgröße und Sendungsart)

 

Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.


Lieferzeit
Standardversand innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage

(Die Laufzeit kann je nach Auslastung des Versanddienstleisters variieren.)


Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du deine Sendung jederzeit online verfolgen kannst.


Versandadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt angegeben ist.

Für Sendungen, die aufgrund falscher Angaben nicht zugestellt werden können, haftet der Kunde.


Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder verloren gehen:

  • Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt

  • Wir kümmern uns um eine Lösung und setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung.


Rücksendungen

 

  • Rücksendungen müssen vorher bei uns angemeldet werden.
  • Die Rücksendeadresse wird nach Anfrage separat mitgeteilt.
  • Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln.


Versand von mehreren Artikeln
Wenn du mehrere Produkte bestellst, versenden wir sie in der Regel gemeinsam in einem Paket, sofern möglich.